Nếu bạn không thích nó, chỉ cần thay đổi nó. Có rõ ràng không - phải không?
Ảnh: LaCatrina, Fotolia
Rất đơn giản, nó thường không có trong thực tế. Các quy tắc quan trọng nhất để đảm bảo, bảo hành và trao đổi.
sự bảo đảm
Là một khách hàng, bạn có một khiếu nại pháp lý rằng một mặt hàng mới mua là không có lỗi. Các đại lý đứng thẳng trong hai năm. Ví dụ: Nếu máy nướng bánh mì không hoạt động sau bốn tháng, có một khiếm khuyết. Bạn có thể yêu cầu một hiệu suất bổ sung - thay thế hoặc sửa chữa. Ngay cả khi bạn không còn hộp hoặc biên lai, việc mua hàng cũng có thể được chứng minh bằng bảng sao kê ngân hàng hoặc thẻ giá. Các đại lý phải khắc phục trong một thời gian hợp lý, hoặc gửi thiết bị - với chi phí của mình. Nếu sửa chữa sau đó, ví dụ, kéo dài trong nhiều tháng, bạn cũng có thể rút khỏi hợp đồng mua bán - hàng hóa trở lại so với giá mua.
trao đổi
Nó trông khác nhau nếu bạn muốn trao đổi những thứ hoàn hảo, bởi vì bạn thích máy nướng bánh mì nhưng không quá nhiều. Mặc dù các thương nhân thường có sức chứa và trao đổi hàng hóa của họ trong vòng 14 ngày, nhưng họ không bắt buộc phải làm như vậy. "Đó là lý do tại sao họ cũng có thể đặt ra các điều kiện và giải thích, ví dụ, trong các điều khoản và điều kiện: Chỉ trao đổi với bao bì gốc", luật sư Stephan Roessler (Rosenheim) nói. "Bạn chấp nhận các điều khoản và điều kiện tự động với giao dịch mua. Yêu cầu các điều kiện trao đổi."
sự bảo đảm
Ngoài ra, các đại lý hoặc nhà sản xuất có thể tự nguyện cấp một đảm bảo rằng hàng hóa sẽ không thất bại trong một khoảng thời gian cố định. Thời hạn bảo hành có thể được xác định tự do bởi nhà sản xuất hoặc đại lý.
bồi thường thiệt hại cho việc sử dụng
Nếu khách hàng trả lại hàng trong thời hạn bảo hành, nhà bán lẻ có thể theo luật của EU, không yêu cầu phải trả phí khi sử dụng. Cơ quan lập pháp Đức sẽ tiếp quản quy định trong năm 2008. Cho đến lúc đó: phí người dùng chỉ phải trả khi đặt phòng.
