Kể từ ngày 13 tháng 6 năm 2014, các điều kiện để trả lại tại các cửa hàng trực tuyến sẽ thay đổi.
Ảnh: Jamie Grill / Hình ảnh Tetra / Corbis
- Trả lại không còn miễn phí
- Mua hàng phải được thu hồi trước khi trở lại
- Thời gian mới cho lợi nhuận
Từ bây giờ bạn phải trả bưu phí cho chính mình trả lại. Tất cả mọi thứ về quyền rút tiền mới có thể được tìm thấy ở đây!
Giày thể thao mới chúng tôi đặt hàng cùng một lúc với hai cỡ giày, cộng với một chiếc quần jeans mới, có thể là áo sơ mi cho người bạn thân nhất. Trong quá khứ, chúng tôi có thể điền vào giỏ hàng theo ý muốn. Trở về cuối cùng đã làm việc tốt. Trong các cửa hàng tốt thậm chí lên đến 100 ngày sau khi nhận được gói. Và tất nhiên là miễn phí. Điều này đã kết thúc, vì từ ngày 13 tháng 6 năm 2014, các điều kiện để trở lại các cửa hàng trực tuyến đã thay đổi, một Chỉ thị mới của EU về quyền lợi người tiêu dùng có hiệu lực.
Điều đó có nghĩa là gì đối với tất cả người mua hàng trực tuyến, tìm hiểu ở đây!
Trả lại không còn miễn phí
Các cửa hàng trực tuyến sẽ không còn phải chấp nhận bưu chính cho lợi nhuận. Nghĩa vụ, theo đó các cửa hàng đã phải trả tiền cho việc trả lại từ giá trị 40 euro, là thụ động. Tuy nhiên, trước, người bán phải thông báo cho khách hàng của mình nếu anh ta không trả chi phí. Tuy nhiên, nhiều cửa hàng trực tuyến lớn, bao gồm Zalando, Amazon hoặc H & M, đã tuyên bố rằng họ sẽ giữ lại lợi nhuận miễn phí cho người mua.
Mua hàng phải được thu hồi trước khi trở lại
Chiếc áo mới không vừa? Vì vậy, với cô ấy trong gói và trở lại cửa hàng - hay không? Đó là một lần! Việc mua bây giờ phải được thu hồi rõ ràng trước khi trả lại. Điều này hoạt động tốt nhất bằng văn bản bằng thư, fax hoặc thư. Việc thu hồi bằng điện thoại sẽ không được công nhận về mặt pháp lý trong trường hợp có nghi ngờ. Bức thư phải ghi rõ số khách hàng, số thứ tự và ngày. Việc thu hồi này cũng phải được xác nhận bằng văn bản của cửa hàng trực tuyến.
Thời gian mới cho lợi nhuận
Theo các chính sách mới, người mua sẽ được trả lại thời gian trả lại là 14 ngày theo lịch. Giai đoạn này bắt đầu với việc nhận hàng. Người bán phải chỉ rõ quyền thu hồi mới, nếu không khách hàng có thể trong các trường hợp cá nhân thậm chí trả lại hàng sau một năm.
